Ｑ＆Ａ
ネット上での購入になります が、実費は掛かりますか？
楽天市場やYAHOOショッピングのようなショッピングモールなどでお買い物といった場合、実費費用はかかりません。ですが、たとえばコンサートチケットでファンサイトでのみ購入可能、またファンサイトに年会費をお支払いして登録するような場合に実費費用が掛かります。
交渉即決のような出品の依頼も可能いただけますでしょうか？
はい、対応をさせていただきます。
離島また遠隔地に発送していただく場合の送料はどれくらいになりますか？
日本国内であれば一律料金です。荷物は一度、東京に集荷されるために東京近辺は早く届けられる傾向にあります。
事前に納期を聞いてもらえないでしょうか？またそれに対して手数料はかかりますか？
特に専門的・技術的な内容でない限り、セラーへの一般的な質問は随時お受けいたします。
現地受け渡しは可能ですか？滞在ホテルでの受け取りでも可能でしょうか？
持ち運べるものに限りますが可能です。ホテルのフロントにお預けします。
追加公演の可能性も耳にしました。
もしそれにつきましても、何か情報が入りましたらお知らせいただけると幸いです。
畏まりました。リクエストの多いものにつきましてはEメールではなく、代行屋さんホームページでの告知により対処させていただきます。
在庫を事前に確認する必要があるようで、出品者へのそうした落札前の事前問い合わせは して頂けますでしょうか?
確認の対応をさせていただきます。
まだ手元に届いてない場合のキャンセルは可能でしょうか？
またキャンセル料はかかりますか？
オークションの場合はオークションが進行後のキャンセルはできません。また落札後のキャンセル、返品もできません。
ショップでの購入の場合は、購入先のポリシーに従い可能な場合は手続きを行います。
チケット購入代行の場合は、返金手続きが出来る様に全面的にサポートさせて頂きます。
キャンセル料金等は特にいただいておりません。購入時にかかった実費費用、キャンセル時にかかった実費費用と最初にご提示した代行料金のご請求になります。
台湾オークションの出品商品やショップでの販売商品が自分が求めている物と一致している かお問い合わせしていただく事は可能でしょうか？
特に専門的・技術的な内容でない限り、セラーへの一般的なお問い合わせ対応をお受けできます。
お見積もりしてもらいたい品物の数が多いのですが可能ですか？
お受けできます。また日数を少々いただくことがございます。
台湾のオークションは初めてですので、どれくらいの金額を設定してよいのかわかりません。
金額設定などアドバイスいただけると幸いです。
はい、アドバイスさせていただきます。また代行手数料は落札の可否にかかわらず発生しますので、最終的に落札できなくても納得できる金額をご指定いただくようお願い申し上げております。
出品者に質問は出来ますか？
特に専門的・技術的な内容でない限り、セラーへの一般的な質問は随時お受けいたします。
弊社でご注文・ご依頼をいただける前提でのサービスとなります。
入札の前に事前に商品状態を問い合わせください。
特に専門的・技術的な内容でない限り、セラーへの一般的なお問い合わせ対応をお受けできます。
オンラインマネーの、商品のIDとパスワード（Card No.)だけをEメールで教えて もらうことは可能でしょうか？
対応できます。EメールでIDとパスワードのみをお送りしますので、EMS配送手数料はかかりません。
動物や花樹木、生鮮食料品の輸入は出来ますか？
法律で禁止されている種類の物は輸出できませんが、例えば熱帯魚や植物等の輸出に弊社では多くの実績を持っております。しかしながらこちらの台湾の代行屋さんサイトではこれらの物を受け付けておりません。弊社の別部門になりますが、以下サイトからあらためてご注文いただければ幸いです。
またこちらのサイトはビジネスユースのお客様をご案内しておりますので、代行料金1000NTDではお受け出来ない場合もございます事をご容赦ください。
Naka`s Office https://naka-office.net/
先程、Naka`sOfficeビジネスサポートさんにも同件でお問い合わせさせて頂いたのですが、 どちらかの代行屋さんに依頼したいと思っております。
Naka`s Office http://www.naka-office.net
台湾の代行屋さん https://taiwan-omakase.com/
どちらのHPもNaka`s Office
Incが運営しております。『Naka`sOfficeビジネスサポート』の方は主に会社・団体さま向けに精度の高さを、『台湾の代行屋さん』は主に個人様向けにお手頃なお値段で提供しております。
事前に大体の見積もりも教えて頂けるのでしょうか？
Eメールにて概算のお見積もりをご提示させていただきます。またご依頼いただく場合、概算のお見積もりを再返送くださいますようお願い申し上げます。
ネット予約はSOLD OUTです。でもどこかで手に入れられそうでしょうか？
お探しの品物によってになりますが、心当たり何件かをあたってみます。少々日数をいただく場合もございます。また、徹底的にお探しする場合は弊社の別部門になりますが、以下サイトからあらためてご注文いただければ幸いです。
またこちらのサイトはビジネスユースのお客様をご案内しておりますので、代行料金1000NTDではお受け出来ない場合もございます事をご容赦ください。
Naka`s Office https://naka-office.net/
台湾のショップには詳しくありませんので探すこともお願いできるでしょうか？
お探しの品物によってになりますが、心当たり何件かをあたって見ます。少々日数をいただく場合もございます。また、徹底的にお探しする場合は弊社の別部門になりますが、こちらのウェブページからあらためてご注文いただければ幸いです。
出品者は海外発送を望まず直接手渡しを希望する旨記載されている様で、その様な件について対応出来るか？
台北近郊が可能です。また、高雄や台中などはご相談ください。
会社の販売用の仕入れとして数量をまとめての注文になりますが何品まで大丈夫ですか？
大げさな例えになってしまいますが、CD10枚とパソコン10台とでは全く事情が変わってきます。その都度、個別に応じさせていただきます。お気軽にご相談下さい。
どのくらいの大きさ重量のものまで対応できますか？
郵便で配達できる大きさ重量1.5m30kgまで対応できます。
弊社の別部門になりますが、こちらのウェブページでは、それよりさらに大きなお荷物も特別配送で対応しております。過去にはバイク一台まるごとお運びしたこともあります。
割れ物、精密機器なんですけど大丈夫ですか？
細心の注意をはらい厳重に梱包させていただきますのでご安心ください
新東陽の「栄養」肉松を買いたいのですが？
幸いにもNaka`sOfficeが入居しているビルの１Fが新東陽吉林路店です。スグに買ってきます！
郵便局留めでお願いできますか？
対応できます
仮予約をこちらからした時点でそれ以降はキャンセルが一切出来なくなるのですか？
仮予約はキャンセルが出来ます。仮予約はチケット取得を保証するものではありません。但しお問い合わせをいただいた順に優先させて頂きます。チケット発売日が発表されますとメールでの依頼が殺到してしまい、また、同じ方から重複メールが届くこともあります。混乱を避けるためにある程度どのくらいの枚数を押さえるかの参考にしております。
チケット発売日以降は仮予約でなく、ご注文欄からご依頼ください。
仮予約をこちらからした時点でそれ以降はキャンセルが一切出来なくなるのですか？
仮予約はキャンセルが出来ます。仮予約はチケット取得を保証するものではありません。但しお問い合わせをいただいた順に優先させて頂きます。チケット発売日が発表されますとメールでの依頼が殺到してしまい、また、同じ方から重複メールが届くこともあります。混乱を避けるためにある程度どのくらいの枚数を押さえるかの参考にしております。
チケット発売日以降は仮予約でなく、ご注文欄からご依頼ください。
御支払いはどうすれば宜しいですか？
円換算金額を三菱東京UFJ銀行振り込みとなります。日本の国内銀行ですので、安心してご利用いただけます。
万が一、コンサートや興行が中止に場合はどうでしょうか？
免責事項として、弊社は代行であり、興行の中止などの責任は一切取りかねます。が、万が一、主催者側に理由及び天災などによる中止になった場合は、返金手続きが出来る様に全面的にサポートさせて頂きます。その際に払い戻しの対象となります部分はチケット代金部分のみとなります。
御支払いは前払いですか？
弊社ご利用初めての御客様のみ半額前払いとなります。２回目以降のリピートの御客様はチケット到着後の後払いとなります。
コンサートの行列代行は出来ますか？
人気の高いコンサートの場合、ロック席（指定なしのセンター立ち見）には数日前から席の確保の為に行列が出来ます。この場合も代行を行っておりますが、1時間1000円/1人毎のコストとなっております。またアルバイトを募集する為、人員確保できない場合はご容赦ください。
オークションで落札出来なかった場合はどうなるのでしょうか？
オークション代行における手数料は成功報酬ではありません。入札時に手数料が発生します。同様にオークションを取りやめた場合でも手数料は頂きます。
荷物の国内配送料金はいくらですか？
セラーまたショップ側が手配をするため断言は出来ませんが、2kg以内ならおよそ100～200Ntd位に納まると思います。
日本への国際配送送料はいくらですか？
こちらのページに料金表がありますので参照下さい。おおよその金額は分かりますが、日本の郵便同様に台湾の郵便料金も細かく複雑です。また、出品者の申告したサイズと実際のサイズが違うことも度々ありますので、実際の送料は弊社にて実測した料金、もしくは郵便局で受け付けられた料金を送料とさせて頂きます。
免責について
ネットオークションや通信販売の性質上さまざまなトラブルが考えられます。弊社の役目はお客様に指定されたサイトで指定された商品を購入しお客様へ届けることです。購入した商品の説明、保証、修理、交換、返品等を弊社が行うことはできません。またこれらについて購入後にセラー/ショップとやり取りすることはできません。あらかじめご了承ください。例として以下のような場合弊社が対応することはできません。
商品が届いたら思っていたものと違っていた。
・偽物の商品が届いた。
・説明と違っていた。
・機械、時計、電気製品などを購入したが動かなかった。
・パッケージがつぶれていた等。
チケット仮予約をしておいてもチケットが手に入らない事はあるのですか？
最近の興行は見切り発進（行き当たりばったり）が多くなりました。アーティストや歌手のBlogでファンの反響を見てから、興行を決行するかしないかを決めて、コンサートの規模を決めて（コンサート会場の手配）、主催興行会社を決めるような流れが多いです。弊社では興行会社、またはその代理店からチケットを手配しますので、興行会社未定の段階では、チケットが手配できるものかどうかが分らないのです。
お取り扱いが出来ない商品はありますか？
弊社は台湾台北に拠点を置く会社です。台湾の法律で合法な物である場合、基本として何でもお取り扱いは出来ます。しかしながら、日本人のお客様をご案内することが弊社の主要業務であり、何よりも日本の企業同様、同じ価値観、同水準のコンプライアンスを遵守しております。
日本で違法な商品の購入はできません。輸入規制品も『台湾の代行屋さん』ページではご購入いただけません。あらかじめJETROや税関のホームページでご確認下さいますようお願い申し上げます。
また、日本の法に抵触する恐れの在る商品もお取り扱いできません。最近ニュースになった物ではG-SKYといった無線LAN機器がありました。こういったような商品のお取り扱いはお断りさせて頂いております。もしくは、法的に微妙な商品を取り扱う会社様とのお取引は、時間を頂きその都度考えさせていただいております。
同様に輸入規制品の３国経由の中継貿易もできません。
先行予約をこちらからした時点でそれ以降はキャンセルが一切出来なくなるのですか？
先行予約はキャンセルが出来ます。先行予約は商品取得を保証するものではありません。但しお問い合わせをいただいた順に優先させて頂きます。人気新商品の発売日が発表されますとメールでの依頼が殺到してしまい、また、同じ方から重複メールが届くこともあります。混乱を避けるためにある程度どのくらいの数量を押さえるかの参考にしております。
新商品の詳細と発売日、購入先のショップ、価格が決まり次第、弊社webページ上、又、改めてお見積もりのメールを送らせていただきます。
購入先のショップにつきましては、出来るだけお安く、信頼度の高い（リスクの少ない）ショップをご提案させて頂きます。お客様側より購入先のショップをご指定頂いてもかまいません。（出来るだけ信頼度の高いショップのご指定をお願い申し上げます。）
また、新商品につきまして発売日以降は、先行予約でなくご注文欄からご依頼ください。
先行予約をしておいても新商品が手に入らない事はあるのですか？
新商品の発売元のメーカーの初回ロット出荷数量は発売ぎりぎりまで明かされない事が良くあります。また、入手ルートの確保が困難で、弊社の購買力不足がある事も想定されます。
申し訳ございませんが、商品の詳細がわかり次第弊社webページで告知させて頂きます。
“お客様のご要望に出来るだけ早く対応する”この考えの下に、お買い物代行先行予約受付をご用意いたしました。